采访对象：柏高地板董事长 萧泽光
采访时间：2007年7月6日
采访地点：广州琶洲会展
搜房网：今天很高兴能采访到箫总。
萧泽光：也很谢谢搜房网对我们柏高这么关注、关心。
搜房网：请问柏高是第几次参加广州建博会？
萧泽光：广州的展会我们每届都参加的。
搜房网：你觉得这次展会给您印象深刻的是什么呢？
萧泽光：号召力还是不同一般的，参展的同行企业明显比以前要多，而且档次也高，你看外面热闹。
搜房网：这次展会柏高带来了哪些新产品呢？
萧泽光：基本上每一个季度我们都会有新产品出来，这一次我们有一些个别还没有推出的，也拿到这里，让大家看看，看看有多少人关注。
搜房网：有哪些系列的品牌，可以简单说一下吗？
萧泽光：现在板实木类有一些，还有一些具体的类别还没有确定，先拿一些压贴出来的板，让大家看一看花式，让经销商也看一看。柏高应该说是一直比较重视花式的选择的。
搜房网：我们看到这次展会有很多大品牌聚集到一起，刚走到柏高展位时觉得大气，也很吸引人，这次柏高在品牌推广方面，除了注重展位布置外，还有什么别的方式来吸引更多的客户了解我们的品牌吗？
萧泽光：柏高在宣传方面很低调，因为这跟我们的理念有关，我们的理念就是做好产品、做好服务，让消费者得到实惠，让我们的经销商赚到钱，不复杂，这是一个很简单的行业，这几年炒得轰轰烈烈不应该。
搜房网：我觉得经过这么多年的发展，很多品牌度大增，如柏高现在已经很了。
萧泽光：柏高一直是强化木地板行业的，前几年在市场上发出的声音比较小，因为我们很低调，但是近年我们得到了消费者的更多认可，关键是消费者认可，这是我们在乎的，柏高不习惯做秀给人家看。
搜房网：柏高吸引消费者的是什么？
萧泽光：我们一直很坚持质量。在质量控制方面我们一直是走在前面的，我们也是尽量的把实惠的产品给到消费者。
搜房网：柏高在推广品牌这块有些什么方式呢？
萧泽光：地板行业其实都大同小异，把专卖店做好，把一些该让消费者了解这个产品的宣传资料做好，我们做的宣传，目的是让的消费者了解这个产品，了解我们这个企业。所以，我们没有请明星代言人，到今天为止还是坚持不请，包括今年新拍的广告片还是不请，因为我们是卖地板，不是卖明星。
搜房网：你觉得消费者了解柏高主要可以通过哪些途径？
萧泽光：店面以及报刊的宣传、广告，也有网站，从很多渠道消费者都可以了解得到。
搜房网：柏高网站也做得不错，我想问一下箫总，你是怎么看待网络营销的？
萧泽光：网络是一个重要的宣传途径，但是至于网络直销我们现在还没有做到这一步。
搜房网：现在年轻人对网络接触比较多，比如我家以后里要装修，可能会先去网上查一下什么地板比较好，我觉得网络营销以后将会受到大家的重视，你觉得呢？
萧泽光：会是一个重要的方向。
搜房网：你刚才讲到了柏高重要还是在复合地板这块，这是我们的特色吗？
萧泽光：对。
搜房网：复合地板的特色是什么？
萧泽光：对于消费者来说，复合地板。
搜房网：柏高主要的特色是什么呢？
萧泽光：我们比较贴近消费者，考虑他们装修的时候需要什么样的风格，然后我们希望把质量做好、做精！
搜房网：我们在产品质量在这块已经是很高层次了，可能会在安装过程中出现一些问题。那我们在售后服务这块是否有体现呢？
萧泽光：售后服务，包括安装，是我们来说是一个重要的流程，比如说安装，我们开始在很多区域推行“无尘”安装，因为在安装过程中切割出来的灰尘很容易造成二次污染。还有客户的回访、保养常识的普及等，我们都有明确的规范在范围内统一实施。
搜房网：柏高以后会不会再推出别的产品系列？还是专注于发展强化地板？
萧泽光：我们是希望做一件东西就要做好，强化木地板一定要做好，其它的地板类的产品我们也在考虑。
搜房网：你们要做强化地板的强者。
萧泽光：我们是希望做强化木地板性价比的，能够给消费者、实惠的产品。
搜房网：你觉得这次展会给柏高带来哪些收获呢？
萧泽光：本身我们这次的布展包括整个展览过程也是给我们经销商、营销队伍一个锻炼的机会，因为从布展开始，要什么样的风格，出什么样的花色，我们是很民主的，这些都不是我定的，是经销商和业务经理他们共同商量制定出来的。现在我看了一下，布置出来的效果我也挺满意的。
搜房网：你觉得这属于什么风格呢？
萧泽光：我认为柏高的风格一直是比较理性、阳刚的，希望消费者看到这个东西是好东西，买了之后、用了之后就感觉真正是好东西，这就行了，我们的目标是让消费者满意。
搜房网：2007年已经过去了一半，柏高在上半年的发展计划进行得怎么样了？
萧泽光：上半年我们都挺满意的。
搜房网：下一步我们有什么样的目标呢？
萧泽光：其实很多人讲下一步的目标，有很多人有宏伟目标，我们很实在的，还是那几句话：做好产品质量、做好服务，让消费者得到实惠，让经销商赚到钱，就是这么简单。
搜房网：您很谦虚，柏高已经是地板行业的领头羊了，柏高很多东西都可以成为行业的标准。
萧泽光：行业的领头羊这要看怎么理解，我还不敢这么说。但是，柏高是有我们自己的理念、文化，因为刚才你讲到品牌的推广，讲到我们下一步怎么打算，实际上我们有柏高自己品牌的理解，因为我们对品牌的理解，我们认为品牌是有三层内涵的，首先是品德，诚信经商，必须是讲诚信的，这是关键的。其次是品质，就是产品的品质、服务品质。第三是品位，希望能够让消费者用合理的价钱买到质量既好又时尚适合他居家的产品。因为现在随着消费者消费水平的提高，已经不满足于一般的装修或者装修用钱越多越好，已经开始追求生活品位，什么样的风格，什么样的家私配什么样的地板。我们现在还发现他选择地板有时候还会反过头来还会影响装修，因为以前的观念是地板是的，但现在有改变，消费者看到这个地板很时尚，他看到我们地板配的产品是很时尚的，他可能会选择适合这个地板的家私。
搜房网：今天跟萧总分享了很多很宝贵的关于柏高的情况，也分享了行业的情况，让我更加了解了柏高，了解了这个行业，今天感谢箫总在白忙之中接受我们搜房网的采访，希望下一次有机会再继续采访您。谢谢。
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