【采访背景】纵观冠特这10多年的发展史，蓦然发现，对用户的关注一直是贯穿其整个发展历程的主线。尽管这种关注，并不如现今已经成为众多企业思考新核心的“用户思维”那么清晰和体系化，但正是这种自发的、朴素的用户观念，成就了冠特作为家居领域常青树的地位。冠特以强大有力的品牌，无可比拟的产品生产与设计，强势的精英团队，将“与大自然共处一室”理念深深灌入消费者心中。下面请聆听来自冠特客户真实的那些声音。
业主信息：
姓名： 葛女士
家庭住址：大丰市香堤雅郡
您是什么时候购买了冠特的产品，购买了哪些产品?
我是7月份买的，9月份安装完成的，主要买了3个衣柜、一个酒柜、一个书柜和一个榻榻米。
您是通过什么渠道知道或了解到冠特品牌？
我是经过同事介绍的，我们公司好几个同事都是买的冠特的产品，说很不错，我去看了确实是不错然后就决定购买了。
您次接触到冠特品牌和产品时，给您留下了什么样的印象？
我觉得冠特产品给我的感觉很温馨，风格是简约的欧式风格，是我喜欢的感觉也比较符合我们家的装修。
您为什么会选择我们冠特卧室的产品？相比市场上其他家居品牌，您认为哪些方面吸引您？
首先来说是质量，我买的产品有实木的也有板木结合的，摸上去很有质感，油漆表面很均匀，我之前还担心实木的会开裂和变形，现在看来真是我多虑了；
其次就是款式，简约时尚符合我们家的装修风格；
再一个就是环保，听店员介绍冠特产品的板材都是E0级健康环保板材，油漆是欧洲进口树熊牌，确保健康环保；
就是服务，冠特的设计师很专业很负责，耐心的和我沟通，在充分尊重我的想法上再给予专业的指导意见，不只是给我设计了柜子更是把整个家都设计了，充分合理利用好每一个空间，比如说厨房和客厅之间本来是要用四扇推拉门的，但设计师给我设计了两扇推拉门，两边很巧妙的设计了两个酒柜，这样不仅节约了成本，而且还充分利用了空间，真是一举两得。还有那个书柜飘窗的利用和榻榻米的设计我都喜欢。
您是怎样看待“健康卧室”和“与大自然共处一室”健康环保的家居理念？
冠特卧室的健康环保理念是我认可的，首先是我们家有小孩和老人，所以我还是比较注重这一块的。
您心目中的理想家居是什么样子？选购的这些家具，它跟有您心目中理想家居呈现的样子很接近吗？
我心目中理想的家居就是简单温馨，冠特完全符合我的期望，我认为简单的设计才是经典耐看的。
您对冠特的产品质量与服务还满意吗？ 如果让您选择用几个关键字形容冠特这个企业，您会选择哪几个关键词？为什么？
很满意啊，我差不多用了半年了没有出现任何问题，没有一点气味服务的话冠特也是赞的，安装师傅很认真负责，安装的效果很漂亮，安装前给我们家买了一盆盆栽，结束后还帮我们家打扫的干干净净才离开。虽说这是小的事，但让我的惊喜和感动，说明冠特真的是人性化服务，真正的把客户当做了家人。关键词的话就是品质好，服务好、售后好。
告别2014，迎来2015，你对冠特有什么样的建议以及祝福？
我希望冠特的产品款式越来越多，质量越来越好，冠特集团也能越来越壮大，成为家具行业的。
【采访手记】本次采访的是来自大丰是葛女士，作为一名老师，在工作上她是“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，回归家庭是一名名副其实的好妈妈，好妻子，她坦言此次购物愉快，真正买到了心仪又物超所值的东西。
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