智慧广场名雕：系统服务，一体化服务让家装体验更

从初的马路游击队到现在的系统化家装设计，时代的转变让人们对生活品质有了更高的要求，对于家居装饰的要求也越来越高，究竟什么样的服务才能让业主体验到更的家装服务呢？今天房天下家居网邀请了的上市家装品牌——名雕装饰智慧广场分公司的设计团队，给我们分享一体化服务是如何打造的家装体验的。

名雕智慧广场分公司设计团队

【房天下】：您好，请问入行这么久以来，您对家居装饰的理解有了怎样的变化呢？

名雕智慧广场分公司设计部经理

【杨明钊】：从开始的传统家装到现在，装饰行业发生了很大的变化，对于这个问题要分几个方面来讲。点，以前名业主在装修中，会很注重外在的美观舒适，而现在，业主在追求外在的同时也重视内在的环保品质，追求效率更高，服务品质更好的装修模式，这一点从当下很多公司都在强调环保和一体化家装就可以看出来了。第二点，以前传统的装修都是在现场安排水泥、砌砖等，家私、木制品也是一样，而现在我们做的东西，尤其是定制家具，都是工厂加工好后现场安装，这样不仅减少了污染，在工期和人力资源方面也可以有效的控制。第三就是在设计师的主导方式上，以前做一个项目从设计、配材、施工基本上都是分开的，现在慢慢这些项目都是由设计师作为总策划去安排，可以更有利于控制整体装修效果，同时也能够让业主节省更多的时间与精力。

名雕智慧广场分公司设计师魏立健

【魏立健】：说到变化其实还有一点和以前也是有很大差别的，那就是售后服务。正常情况下大家都觉得装修公司把房子装修好，业主搬进去以后服务就全部结束了。但是现在为了更好的服务客户，让业主有一个更舒心的入住体验，名雕在装修完成之后会定期的进行春季巡检、冬季巡检，我们都会主动上门联系客户来进行回访检查，保障业主正常的家居生活。名雕装饰建立专业的售后服务体系是走在了行业的前端，现在很多公司也都在慢慢的完善这个体系，这也是装饰行业不断提升服务品质的表现之一。

名雕智慧广场分公司作品——三湘海尚

【房天下】：我们都知道创作是需要灵感的，那您的设计灵感通常都是怎么去寻找的呢？

智慧广场分公司设计师杨维明

【杨维明】：设计，终就是为了能够让业主享受自己想要的生活，因此我们在规划方案的时候，需要提前把业主的因素考虑进去。现在我们名雕提供的是一体化服务，设计、施工设计一体的，要求方案终都是可以落地的，因此对于设计师的要求就更高一些，所以我们在这种高要求下要结合，不仅仅要根据户型的特点以及实际生活的需求，更要结合业主的身份、职业、兴趣爱好来进行方案设，这一点是基本的。要做出更好的设计方案，设计师需要拥有开阔的眼界、丰富的阅历，读书、旅游、培训、相互学习等等，只有不断的积累沉淀，才能整整把设计做好。

【房天下】：在很多业主看来，装修是一件复杂的事情，您觉得一体化服务和家装模式的不同体现在哪些方面呢？

智慧广场分公司设计师吴凡

【吴凡】：传统家装是马路游击队开始，开始业主的想法去做装修，那个时候并没有设计的概念，效果是不能把控的，在工艺各方面质量也很难保障，环保更无从谈起。后面逐渐发展成装修公司，但在这个鱼龙混杂的行业里以次充好的现象多，标准不透明、不到位、平台资源不完善……，多重因素影响，业主的装修权益还是很难飞到很好的保障。

我们现在所推出的一体化模式就完全不一样了，在整个设计施工过程中，设计师相当于统筹规划，起到一个设计师引导和统筹兼顾的作用。从设计灵感的搜集、材料的准备我们都可以利用公司的平台，保证设计的方案的品质与呈现；施工阶段，我们与施工团队可以做到密切的，相互协作保证施工严格按照方案进行以保证效果。包括辅材、主材、售后方面，我们都是可以完全把控的。这种模式跟传统的家装是完全不同的概念，我们从图纸一直到后的完工、售后都有都是在我们的一体化服务体系之内完成了，业主全程只需要跟名雕对接，这样就能够让装修真正省时省心省力，而这是传统家装没办法实现的。

名雕智慧广场分公司作品——星河丹缇

【房天下】：现在无论哪个行业都在说客户体验感，你们认为一体化服务提升客户家装体验动力来源于哪里呢？

【魏立健】：提升客户体验，不仅是说引进新的技术，更需要有平台、有资源进行支撑。像名雕引入的VR技术一样，我们可以在你房子还没有开始装修的时候就可以把业主装修以后的效果真实的呈现在你面前，而要把效果图还原，就需要从材料、施工工艺等多方面来进行。因此我们在做设计的时候，并不是在网上找资源随便做，比如说材料，我们会通过名雕的资源平台——美家世邦建材体验馆、名启生态家居产业园里面所提供的材料，确保方案是可以完全实现的。丰富的资源加上完善的一体化服务体系，我们才更有信心让业主享受到真正满意的家装。

【房天下】：企业的平台不仅仅是改变了客户的家装体验，对于设计师个人、团体发展也有影响，在名雕智慧广场分公司您觉得大的收获是什么？

名雕智慧广场分公司设计师杨唐仁

【杨唐仁】：其实公司平台给我个人的大收获就是客户。首先因名雕的定位比较高，接触到的都社会中的上层的资源。在工作中，我们接触到很多客户，他们的眼界、阅历都能给我们带来很多东西，在为他们服务的同时也是在向他们进行学习，这是公司平台带给我的。我们这支团队就像一个大家庭，就像我们的经理说的，大家一起出谋划策，不管是工作上还是生活上，相扶相持我们才能不断提升自身，从而提升对客户的服务品质。

【魏立健】：在智慧这个集体里面有很多词汇可以表达，感恩、团结、坚持、追求。不管我们分公司经理还是设计部经理杨工，还是我们的同事们，很多东西他们愿意跟你分享、交流，能让一个人快的成长。

【吴凡】：一个人的力量是小的，而团队的力量是强大的。一个平台对个人的来说首先肯定是资源、品牌、价值，这些对个人的影响是大的。而团队，有句老话说：三个臭皮匠顶一个诸葛亮，团队的智慧永远能让人不断提升自我。

【杨维明】：我觉得智慧名雕大的收获就是客户对我们设计师的满意和对公司的满意度越来越高，名雕从开始的成立到现在的上市公司，这个过程里面我们不断完善、规范、施工、环保各方面，业主对名雕、对我们的满意，证明了我们确实在不断朝着更好的方向发展。

名雕智慧广场分公司作品——兰溪谷

【房天下】：平台、团队的个人的发展影响确实很大，那作为智慧名雕设计团队的管理者，杨工您自己大的改变是什么？

【杨明钊】：以前，我作为一个设计师，肯定是有改变自己让自己做得更好的想法的，当我转变管理者，我需要思考的就不仅仅是我个人的问题，现在我需要要换一种思路、换一种想法去做事情，需要用更高的角度看待家装行业的事情。在做设计、服务客户的时候，我和我的团队会追求更、更前沿的东西，所以我们会多出去走走、多出去看看，见识一下外面的，不断提升团队的实力，更好地结合公司的一体化平台，让业主享受更的家装体验。