随着经济的快速发展，企业的复苏，中国经济由改革开放前的供不应求变成了如今的供过于求，由之前的卖方市场变成了现在的买方市场，各行各业的企业如同雨后春笋般不断冒出。市场上弥漫着激烈竞争的硝烟味，于是“顾客就是上帝”成为每个企业的信仰，冠特卧室也不例外，一直把顾客需求放在首位，顾客的满意度是冠特心愿。为了更好的迎合顾客的需求，我们将开展一系列的的顾客满意度大调查，走进顾客心里，聆听顾客真实的声音。
【采访手记】
本次采访的对象是来自星河盛世的李小姐，作为妻子的她，精打细算勤劳贤惠很会过日子，身为母亲的她，温暖有爱，是个伟大是妈妈。
Q ：您是什么时候购买了我们的产品，购买了什么产品？
A ：我是4月份定制的，六月份安装。我买了一个丹麦风情的衣柜，一个白雪公主的衣柜，一个酒柜还有一个鞋柜。
Q ：您是通过什么渠道知道并了解到我们公司的产品？
A ：我是在逛街的时候看到你们国安居的店面，然后就进去了解了一下，你们店面的工作人员热情和专业的给我介绍和推荐，当时正好赶上你们在做活动，价格也比较优惠。我也比较了好几家，史丹利、欧派、顶固衣柜，我觉得你们的产品性价比是的。
Q ：那您次接触到我们的产品，给您留下了怎样的印象？
A ：我感觉好，很满意，首先质量的话我现在才用了两个月还不好说，目前是没有什么问题。款式也的漂亮，是我喜欢的风格。然后就是你们的服务，我记得给我介绍的那个店员叫刘媛，她热情和专业的给我介绍和推荐产品，也不会只给我推荐贵的产品，站在我们客户的角度来推荐，根据我家的实际需求来介绍。之后安装的时候她还亲自跟着安装师傅来我家帮我安装，我给你们的服务32个赞。，我认为你们的价格还比较优惠，在我接受的范围内。
Q ：您为什么会选择我们冠特卧室的产品？相比市场上其他产品，您认为我们的哪点能吸引到您？
A ：我觉得是你们产品的很健康很环保，这也是我比较看重的，听你们工作人员说你们的产品是EO级环保板材，无甲醛，无污染。其实这块我也不是很了解，但安装了你们的产品后，确实没什么气味，家人也没什么不良的反应。健康安全应该是没什么问题。
是的，冠特卧室致力于打造健康环保的卧室系统，我们也是行业内家使用E0级环保材料的品牌，产品的贴面和封边均采用无毒无气味环保固体胶，连油漆也是澳洲进口的树熊牌木漆，所以产品环保性能方面您大可放心。
Q ：冒昧的问一下您的家庭成员？
A ：我和我的老公还有一个3岁的女儿，所以我就给她定了个白雪公主的衣柜，希望她能像白雪公主一样健康美丽的成长。
Ｑ ：成品家具和定制家具您更看好哪一个？为什么？
Ａ ：应该是定制家具吧，我觉定制家具更能满足我们客户的不同的需求，也不会有买回来的家具大小和风格与家里的装修不合适的后顾之忧。
Q ：您的亲戚朋友看了您家的装修后，有什么反馈？您会把我们的产品推荐给他们吗？
A ：我经常给我的亲戚朋友推荐你们公司的产品啊，我会给他们详细的介绍。因为我们这栋楼盘是新开的楼盘,所以好多人都需要重新装修，他们看了我家的装修之后，真心觉得很不错，都去买了，现在我们家楼上楼下好多都选择了冠特的产品。
Q ：谢谢您对我们产品的认可和推荐。
A ：我很愿意分享，也谢谢冠特卧室。
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