哥伦比尼家具芮秋、路克：“360度”的产品与服务

背景：第28届深圳家具展上，来自意大利的儿童家具品牌哥伦比尼在9号馆亮相，其浓厚的欧洲风味，吸引了众多对儿童家具感兴趣的买家和媒体、专业人士前来参观。远道而来的意大利哥伦比尼儿童家具创意总监芮秋、哥伦比尼儿童家具营销总监路克在接受搜房网记者采访时表示，他们是第二次参加深圳家具展，今年哥伦比尼儿童家具将全力开拓华南地区市场。

采访对象：哥伦比尼儿童家具创意总监 芮秋

采访对象：哥伦比尼儿童家具营销总监 路克

采访记者：搜房网 李洋

采访地点：深圳会展

采访时间：2013年3月20日

哥伦比尼儿童家具创意总监芮秋&哥伦比尼儿童家具营销总监路克

哥伦比尼儿童家具创意总监 芮秋（左）

【搜房网】二位是是第几次参加深圳展呢？

【路克】我们哥伦比尼家具品牌从入驻中国就开始参加展会，但对于我和芮秋来说是第2次。

哥伦比尼儿童家具营销总监 路克

【搜房网】哥伦比尼在中国市场上的拓展情况，可以跟我们分享一下吗？

【路克】这两年哥伦比尼公司内部从组织结构上、产品线上来讲都有大的变化。今年我们将更多的精力投入到华南市场，所以在今年的产品在风格上，有很多特点是专门为中国孩子设计的。

国外家具品牌对于中国家具市场的看法

【搜房网】您对于中国儿童家具市场的看法是什么？

【路克】在我们看来儿童市场在中国，乃至在全都是重要的。孩子是未来，永远都是重要的。而且我也关注到中国政府换届的新闻，看得出这一届中国政府对儿童很关注，所以对儿童家具市场有了很大的支持政策，这对于我们企业来说是一个好机会。另外，根据我的了解，中国家长对孩子倾注的心血也无限大的，所以在我们看来儿童家具市场在中国在未来几年或者更多年是有广阔的空间。

【搜房网】哥伦比尼作为意大利儿童家具品牌，和中国本土的儿童家具品牌有什么区别吗？

【路克】哥伦比尼这个品牌在全都有店面和经销商，因为市场不同，所以我们的产品和服务就分化出不同的特点，针对不同市场，我们在产品上互相有些调整。但对于哥伦比尼来说无论是亚洲市场还是欧洲市场我们都围绕360度的理念作为我们的核心，360度的意思是从产品、生产、售后服务、培训，以及下单的系统都是全方位的。

国外家具品牌同样重视服务质量

【搜房网】您说的360度对于中国企业来说他们也有，您觉得哥伦比尼的是什么？

【路克】我们和其他儿童家具品牌在比产品之余，越来越重要的是比服务，我们的店面不论是直营店还是经销商的店面，在提供产品之余，更多关注的是终端顾客提供的服务是不是全方位的服务。我们希望在每个店面都能传达给终端客户这样的信息：哥伦比尼是一个45年历史的意大利的品牌，它的服务有意大利的特点。另外，芮秋是我们中国区域的创意总监，产品的设计、配饰的搭配都是由她负责。

消费者关心的问题：关于涂料的环保性

【芮秋】我们的产品主要分为板式和实木两大块。

在板式这块，我们重点推荐的就是双层床、高低床、多功能床，因为多功能性是哥伦比尼这个品牌大的一个特点，大家从图片上也可以看到，占用的空间小，但是提供的功能性选择多。本身这次新品我们引入到多哥伦比尼意大利那边的设计和意大利那边的元素，在中国的市场上可以感受到意大利的这种纯正的风格。另外为我们会缩短通货期，因为我们在北京是有工厂的。

我们的产品都是从孩子的需求来出发的，虽然他每套看上去都很漂亮，但是漂亮只是第二位，位还是从孩子的需求，从它的功能性上考虑的。首先考虑的就是我们家具的使用者，就是的这些小朋友他们的想法和需求。我们创造出来的空间都希望是孩子自己的空间，每个空间都有他自己的风格和特点。在哥伦比尼，你可以选择全套产品，也可以选择多功能性的产品。

关于颜色，可能很多消费者来到哥伦比尼首先被吸引的就是颜色，我们的产品颜色全部都是从意大利直接进口的颜色，因为在哥伦比尼这个集团看来，颜色是家具上面重要的一个特点，它能够直接孩子的思维，激发他的创造性。

【搜房网】关于家具的颜色，有个问题我们很关心，在中国很多消费者会认为颜色越明快，环保系数越低，我想问一下，您刚才所说的涂料是意大利进口的，指的是全部都是从意大利引进的还是和国内的水性漆合作？

【路克】三聚氰胺板是贴面的，饰面是直接从意大利引进的，因为在中国，很多颜色是找不到的，所以直接进口。

【芮秋】这次引入的色彩有大的特点，让它的色彩丰富性和板式一样，同时又能摸到实木纹理，因为是做的开放性的，可以摸到实木的纹理。

【搜房网】我相信国内的家长很多都是外行，可能选购儿童家具的时候会觉得色彩鲜艳的会担心有添加剂，这个东西和孩子们每天接触在一起的时候，会不会对小孩子有什么不好？

【路克】我们的基材、油漆都是有检测报告的。本身实木上做颜色其实是正常的，而且我们做的水性漆，健康到直接就可以喝，因为它的成分90%都是水。的这些水性漆的评测标准、甲醛释放量都是有数据可以遵循的，而不是我们直接说它没问题就没问题的。本身中国的工业是发达的，所以政府对工业这方面的也是严格的，并不是意大利那边的检测机构，而且不同的是不同政府机构的检测，都能够证明是健康的。作为一个意大利的企业是有双重标准，欧洲的环保标准还有中国的环保我们同样接受检测，都通过了检测，所以说可以给中国的消费者信心，在质量上是没有问题的。

哥伦比尼看好深圳市场

【搜房网】哥伦比尼今年在深圳的推广计划是什么呢？

【路克】哥伦比尼在深圳的直营店是吕先生在负责，他是哥伦比尼深圳地区的总经销商。我们对于吕先生的直营店关注，他的店面会时间拥有哥伦比尼的新品。吕先生的店面将是全中国哥伦比尼店面中的一个，有些新品甚至是广告还没有打出去，吕先生的店面就已经有货了。

【搜房网】您对深圳市场还是很看好的。

【路克】是的，希望深圳的小朋友喜欢我们哥伦比尼的设计。

【搜房网】谢谢您接受搜房网对您的采访，祝您参展成功！

【路克】谢谢你！ 

左起：路克、翻译、芮秋、哥伦比尼深圳总经销吕伟志、搜房网深圳总经理田滢、记者李洋

哥伦比尼儿童家具产品欣赏：

相关阅读：

专题：第28届深圳家具展