格调家私叶正红：2013年深入挖掘三四线市场空间

背景：由中国装饰装修指数系统、房天下家居研究与测评及业内协会学会共同组成中国家居消费趋势研究组，自2008年开展中国消费趋势研究以来，已经持续进行了五年，研究结果受到行业的广泛关注。

中国家居消费趋势研究对现有品牌企业提升品牌价值、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用；对新锐品牌企业塑造品牌形象，提升品牌影响力，提高品牌认知度及美誉度具有积极的意义。家具行业是家居细分行业，2013中国家具行业消费趋势研究由中国家具协会、中国装饰装修指数系统、房天下家居研究与测评共同发起，并在东莞家具展现场正式启动。

第28届深圳国际家具展于3月19日开幕，格调家私品牌总监叶正红接受房天下家居网记者专访，畅谈2013中国家具消费趋势。

格调家私品牌总监 叶正红

【房天下】从这次展会来看，你觉得今年前3个月市场的态势怎么样，市场有没有回暖的迹象？

【格调家私叶正红】从终端的现实回馈来说，我和各地的一些经销商在聊天的时候已经明显感觉到今年比去年回暖了很多，也就是有需求的人明显增加了很多。春节前的1月份属于旺季，它不能代表全部，但3-4月份通过一些建材的朋友了解到在“3•15”期间销量都不错。

【房天下】有很多促销活动？

【格调家私叶正红】有一些促销活动，那证明刚需还是很足的，比如说建材的需求是在年初，那么我们家具一般都会滞后半年，先装修再买家具或者装修过程中就开始买家具或者看家具，可能还没下手买。就几个大的城市得到的信息都是这些，比如上海、北京，包括深圳的这些店面也都是这样，需求挺大。

【房天下】展会上的经销商反映怎么样？

【格调家私叶正红】今年大家的信心还是挺足的，尤其是一线城市，竞争压力还是那么激烈，经销商很多都是从三四线市场里面转而做广东品牌，转型做更的东西。

比如你现在看到展位所展示的布艺沙发是普通消费者都能购买得起的“色全色美”系列的产品，其实对于我们公司来说，早在2002年就已经推出了这个系列，差不多11年了，在市场上这个系列的布艺沙发其实已经很成熟了，也就是说你开我的店基本上不亏，产品已经很成熟了，经销商反馈都不错。

【房天下】那希望通过此次参展达到一个怎样的预期？

【格调家私叶正红】通常人家会参展新的系列或者设计感更强的一些东西，这次格调参展的目的很简单，就是想把渠道更深入地渗透到下面的三四线城市。我们都知道国家对城镇建设加速很快，一线城市生活压力比较高，房价也比较高，但随着城镇建设不断地加快，其实很多人已经有能力消费家具了，比如说我们原来说的三级市场没有消费实力的，现在其实都有了，而且还有很大的市场蛋糕在给我们挖，所以今年我们还是想把渠道做更深入的挖掘。

【房天下】你刚刚提到想深挖三四线城市的消费市场，目前格调做的营销渠道有哪些？

【格调家私叶正红】我们主要还是从经销商这边来做，主要是加盟店这块。另外还有一块，广州、深圳会以自营店为主。我们会不断培养经销商挖掘他们自己的市场，比如我们从通过培训、厂商联盟的一些营销活动来跟地区里面的一些房地产或者建材联盟做一些活动，这样从店内工作走向店外。

【房天下】有没有考虑走电子商务渠道，你觉得家具行业是否适合做电子商务？

【格调家私叶正红】肯定适合电子商务，只是看什么家具，如果是体验性质更高的一些古典或者是更的品质家具，可能做电子商务并没有带给消费者太大的感觉，也不好下手，而相对一些性价比很高的产品，像格调的“色全色美”系列就符合淘宝或者京东模式，毕竟在网上购物的人群还是蛮多，市场空间很大。

我们也在做电子商务，有自己的淘宝旗舰店，直接面向消费者。在这方面，大家可能会有担心，你的产品线上线下会不会有冲突？怎么操作？还有团队如何运作等各方面的问题。目前来说我们的电子商务还是借助外力，也就是我们会借助专业团队来辅助我们，在近两年内完善自己的团队，因为我们也不清楚5年后、10年后电子商务会发展到什么样的状况，毕竟电子商务现在来说还是属于比较混乱的。国家对于电子商务的管控不像对实体店那样严格，因此会有一些漏洞。

【房天下】那格调走电子商务渠道的成绩怎么样？占整体多大比例？

【格调家私叶正红】已经有一点成绩了，通过去年一整年下来，成交量各方面也在慢慢提升，当然目前还没有我们行业类一线品牌那么好。不是很多，可能就10%左右。

【房天下】你觉得这种模式存在哪些问题？

【格调家私叶正红】一是物流问题，其实物流的费用会比经销商整车、整车货批发的时候稍微贵一点；二是售后，一旦碰到售后问题他们也要借助物流，那么费用就会相对比较高，当然我们也可以让当地的经销商帮我们服务，就要看你和经销商之间的协议是怎么来维护这块工作，包括你的利润分成怎么做。

【房天下】你们目前的售后怎么解决？

【格调家私叶正红】因为沙发来说它的售后问题还呈现得不多，大不了就是一些磕碰或者坏一个角，这些我们就会直接用快递的模式和消费者商量好，直接在那边解决这个问题。沙发来说售后问题不像板式套房或者其他关于区间安装或者安装不上或者消费者自己来动手的话，可能相对客厅来说少了很多工序。

另外，我们现在的量还没有达到的状态，到那时候我们更多的是和当地渠道或者当地经销商工作，等到电子商务达到一定成熟时期，我相信也有很多经销商会跟着格调一起走，毕竟他们也可以分一杯羹。

【房天下】2013年格调想要达到什么样的预期？

【格调家私叶正红】今年我们主要是以开拓市场和维护为主，我们今年有两个目标，一是实现网点布置，开店，今年预算开200家左右的店面；二是梳理现有渠道，提升经销商门店的经济效益，店面并不是说开完就算了，里面还有一大工作就是梳理现有的渠道，让经销商提高到更高的层次，比如增加店面产出，让它的效益更高，店面形象的整改，这些方面都会着力做。毕竟平静了2012年一年，2013年回暖之后，要紧紧抓住市场的机遇。

【房天下】你们今年有没有资金上的投入？

【格调家私叶正红】资金上的投入会在经销商这边加强地区性的宣传。我们更多的是将我们的品牌在每个区域或者每个城市里面利用经销商当地的实力或者资源做更多的推广工作，或者在当地做更多媒体宣传的工作，区域性做竞争，而不是一下子性竞争，毕竟中国还是蛮大。

【房天下】就是因地制宜？

【格调家私叶正红】对，要投入有效的做这些事情。

格调展馆外观