天气渐暖 供暖暂停后地板开裂维修权责须分清

天气渐暖，陪伴我们一冬的暖气终于“歇息”了。而供暖期间产生的地板变形、家具开裂、墙面出缝等问题也要开始集中解决了。不过提醒，这些情况的出现，有可能是由于业主使用不当，也可能出自产品质量问题，权责划分不同，处理方法也不一样。

地板

地板缩缝别大意

由于冬季空气干燥再加供暖，地板出现缩缝是正常现象，一般在春季湿度增加后会自行恢复。如果实木地板到了七八月份缝隙还没恢复，就要找厂商了。

中国林产工业协会委员、国家林业局林产品检验(长春)主任军介绍，使用实木地板的家庭，在供暖季保持室内相对湿度在50%—60%之间，合格地板一般不会缩缝。如果在夏季，地板吸湿后缩缝还没完全恢复，需对缝隙超标部位维修，这会在铺装后采暖季后表现出来。

表面裂纹看情况

实木复合地板、强化地板表面出了裂纹、实木地板端头出现开裂，是应该责怪干燥的空气还是找厂商呢？军表示，这要视具体情况来划分责任。根据国标规定，正常的使用条件下，在保修期内，如果地板裂纹超过地板总长度的4%，厂商需要负责免费更换，未超过4%的属于正常。

那么，什么是正常使用条件呢？，室内相对湿度不能低于40%，能保证在40%-60%之间；第二，地热供水水温在55℃左右，水泥地面温度不超过42℃，终的地板表面温度应控制在25℃到28℃之间；第三，室温在18~22℃。如果业主家以上各项都超了标，则属于使用维护不当。

有的业主一定会不服气，“即使我家干热了点，也不能排除地板本身没有问题啊。”军表示，地板开裂到底是谁的责任，还要进行现场鉴定，一般采取排除法。首先，查看室内环境是否超过正常使用范围。如果超标，那么可以判定业主使用不当，导致地板损坏。不过业主可拿出地板使用说明书查看，看厂商是否在其中明确介绍了该地板的正确使用条件和方法。如果没有介绍，是厂商没有尽到告知义务，损害了消费者的知情权，仍要承担维修义务，为业主免费更换受损地板；如果说明书写得很明确，业主只能自掏腰包更换地板了。

不过目前北京的采暖季已结束，地板冬季的使用条件已经改变。军建议，如果双方同意，业主可以与厂商约定在下一个采暖季测试室内使用环境。如果经过测试，业主的使用条件正确，厂家就应对问题地板免费维修和更换。

墙面

裂缝彻底修

元洲装饰集团总工程师年志仁介绍，停暖后是家装修补的时机。一般在保修期内出现的非业主人为造成的家装问题，装修公司都会免费维修。

对于墙面的裂痕，年志仁强调，一些工长所说的“天气热了会恢复”这种话是不足采信的。虽然某些小裂缝确实在湿气大的时候会看不清，但天气一变马上又会出现，所以还是应趁保修期维修好。另外，要修一定修彻底。尤其是轻体墙，开裂机会十分大，只是简单补缝，日后还是会裂。

瓷砖空鼓要区别

厨卫的瓷砖出现空鼓怎么办？年志仁介绍，可以先判断空鼓的面积大小。如果已经连成一片，而且压下去出

现“咔嚓”声，那说明是铺装存在问题，很可能脱落，可联系家装公司返工重铺。如果仅仅是角落中的一两块出现这种情况，也可找工人维修。只需将松动瓷砖切下(或完整切下备用)，但不铲去下面的石灰层，按原方向用玻璃胶粘合即可。

家具全实木问题少

供暖季已过去，实木家具可能会开裂或变形。百强实木家具专业人员表示，全实木家具开裂或变形的概率小，贴皮实木家具出现问题的可能性大概在30%左右。若是实木家具开裂或变形，到了春季是不能自然恢复的，应通知厂商维修调换。在质保期内，除了特殊情况(如泡水)，厂家都会负责。