用品质说话 打造简约与古典融合的生态环保欧式衣柜

作为整体衣柜行业的领先企业以及行业风向标，好莱客衣柜一直致力于整体衣柜领域发展，秉承着专业专注的精神理念，不断通过技术研发和创新，将欧洲时尚家居潮流源源不断融入中国市场。并以其独特的高雅品位和艺术魅力，为消费者打造一个舒适满意家居空间。而近期，好莱客衣柜在推出新款欧陆精品系列的整体衣柜的同时，联手电视台《青年歌手电视大奖赛》，推出一系列的线上线下活动；对此，房天下的记者特地采访了广州好莱客家具有限公司深圳运营运营总监周新辉。

简约与古典的混合打造生态环保的整体衣柜

【房天下】：周总，你好！我们听说好莱客衣柜近期推出了一个欧陆精品系列的整体衣柜，请周总大概给我们介绍一下本款产品的风格及特点。

好莱客衣柜深圳运营总监周新辉

【好莱客衣柜周新辉】：好的。这款欧陆系列的产品是好莱客花了一年多的时间推出的。目前主要有4大系列，4个颜色，六大类产品：一个是凯撒红，我们将其形象的比作莎士比亚的书房，还有一个是简白，我们比作是是贝多芬的琴房，另外还有两款一个是红樱，分为红花梨和黄花梨，是比较张扬、比较抽象的颜色，所以被比作是梵高的画舫，就这四个颜色。目前这4个颜色有两种风格，一个叫简欧式的，就是简约的欧式，另外一个就是古典式，欧式的，就是典欧，就是这两种风格。

【房天下】：除了颜色和风格，这款产品还有什么样的特点呢？

新推出的凯撒红衣帽间

【好莱客衣柜周新辉】：我们这款产品目前使用了生态板。

【房天下】：生态板？

【好莱客衣柜周新辉】：这个生态板是一种新型的板材。它的结构是这样，两边是中纤板，里面是蜂窝板，它的厚度是50厘米、75厘米，它的结构很优越，品质耐用，重要是重量不重，也不是很轻，比纯实木肯定要轻一些，但是这样的结构很坚固，不会因为它轻而导致容易破损，品质上是很有保证的。因为这款产品有一个特点，它达到了欧洲10级环保的标准。

红花梨衣柜

【房天下】：这是一个很高的环保标准了。

【好莱客衣柜周新辉】：对，大概是0.2的叫做10环保。就是甲醛的环保性能小于0.5，达到0.2，符合欧洲10的同类品质。而国内的标准是0.5。我们还拿到了国家中国环境标志认证，就是十环认证，十个环。这个认证这里有，这个行业能够拿到这个认证的可能屈屈可数，也就索菲亚、好莱客这两家，其他的目前还没有听说。这个认证代表着就是，当天安装到客户家，基本上当天我们可以承诺住进去后没有味道。不仅如此，这个欧新品我们应该还是拿了八项。

【房天下】：能详细给我们讲一下是哪八项吗？

黄花梨多功能衣柜

【好莱客衣柜周新辉】：这八项有几个方面。个就是行业内个推出全系列欧式产品主流。另外就是率先推出古典欧式定制衣柜。就是很多客户可以去买欧式的产品，但是不能定制，但是我们好莱客可以做到，欧式的产品可以定制，这也是个。第三，就是提出了个在同行业内纯实木手工雕刻工艺。第四，就是真实欧洲文化高品位为内涵的产品。第五，就是创新设计出欧式轻轨门衣柜，就是一般的欧式衣柜都是一些平开门，没有轻轨门。第六个就是个设计使用低碳的蜂窝生态板，这也是。第七个就是全包覆冷切面工艺生产欧式产品，当然这个会稍微专业一点。第八个是采用德国进口封边条的欧式产品。

【房天下】：我看到近一个报告说好莱客在广州开了一家独立的欧式店，并且好莱客衣柜的高层也说过打算在开100家这样的店，那么深圳市场上面您有什么打算呢？

【好莱客衣柜周新辉】：目前我们在深圳主要还是以扩大店面规格为主。像好百年这家店我们会先上几个新款样品，满足周边福田、罗湖这边的市场。另外我们近在宝安国安居新开了一家店面，以整体欧式风格为主，大概280个平方，而未来呢，在南山、龙岗、罗湖这三个地方可能还会再开新店，而福田区也打算再在会展开一家分店，预计5到6个店的市场规模。

【房天下】：花大力气在深圳市场上。

【好莱客衣柜周新辉】：对，我们对我们的生态环保的欧式整体衣柜有信心，更对深圳市场有信心！

好莱客衣柜实体店

与强者联手 合作中创造共同的价值

【房天下】：我刚进来的时候看到店面有一个招牌，就是买好莱客的衣柜参加央视的青歌赛，能否给我们简单介绍一下这个活动吗？

【好莱客衣柜周新辉】：青歌赛其实在电视台已经有十几年的时间，每两年举办一次。它是性选拔青年歌手的一个平台，这次我们跟青歌赛电视台这个栏目组有合作，在里面插过广告，然后我们进去搞了一个活动就是买衣柜送门票。它有3个活动内容，个就是说你买5000就会填一张表，然后我们就会拿到总部去抽；达到15000几率更高一点，可限一张门票；如果是超过30000以上可以有两张门票，是这样的。奖品包括免费的机票来回，然后包一个晚上的住宿以及当天下午6：30青歌赛的门票。

【房天下】：那除了这种线下店面的宣传，在网络媒体上有没有什么样的活动？

【好莱客衣柜周新辉】：网络现在准备有一个互动论坛，还有历届青歌赛照片的评比。

【房天下】：互动论坛是怎样的一个形式？

好莱客衣柜实体店

【好莱客衣柜周新辉】：就是跟网友之间一些竞猜活动。这个是总部在操作的，就是总部跟你们北京房天下总部合作，以后我们还会与房天下展开更多的关于线上的合作。跟更多的强手合作，创造双赢！

靠品质取胜 以优异的服务消费者

【房天下】：另外我们知道五一节又快到了，一到节假日人都在促销，人都在搞活动，好像已经形成一个习惯了。但是你会发现好像这两年的节假日促销并没有像以前那么好，有些人可能就会觉得现在节假日促销已经成为了一种鸡肋，食之无味，弃之又可惜。您对这个问题有什么看法？

【好莱客衣柜周新辉】：促销天天搞，说明这个行业竞争到了一种激烈的程度。以前不用搞促销照样有销售，现在是节假日搞，平常也搞，又搞，现在很多又搞团购活动，太频繁了，消费者会觉得天天都在做促销，所以平常买跟节假日买没什么太多区别。

【房天下】：就会有一个疲态在里面。

【好莱客衣柜周新辉】：对，所以觉得买不买无所谓，其实没有真正起到促销的作用。

【房天下】：您觉得就是因为竞争压力大导致大家天天都促销，所以就导致整个促销好像每天都是促销，每天都是这个价钱。这样的话您觉得除了促销这个方法之外，还有没有别的方法可以勾起消费者的购买欲？

【好莱客衣柜周新辉】：其实我自己的观点，价格战是市场永远的主题。消费者对价格永远都敏感，不管在哪个朝代，在哪个时候，但是其实除了价格还有价值，就是价格竞争之外还有价值竞争。

【房天下】：就是产品本身的价值？

【好莱客衣柜周新辉】：产品本身的价值，包括你的服务。对于好莱客，说实话我们主要还是在强调品位竞争，你看我们好莱客产品，进来的客户都会觉得好莱客的东西就是不一样，就是这种感觉、品位、味道会区别与其他的品牌，

【房天下】：近国家对房贷进行收紧，再加上前段时间建材的普遍，您觉得这两个现象对2010年的家居行业有什么影响？您觉得对家居行业是一个好的影响还是一个负面的影响？

【好莱客衣柜周新辉】：有句话叫“没有做死的行业，只有做死的企业”，这个行业它永远存在，企业可以做死，但是这个行业它永远都存在。

【房天下】：也就是说不管外在它的影响如何，始终这个家居行业还是会朝一个好的方向发展，不管房贷收紧或者建材了，但是家居行业总的走向还是朝着一个好的方向。

【好莱客衣柜周新辉】：对，它只是暂时的遇到一点小困难，小挫折，这是很正常的，我们就去面对。

【房天下】：您还是持一个比较乐观的态度。

【好莱客衣柜周新辉】：关键是我们自己面对这个市场我们要怎么做，所以我们目前针对深圳市场提出了几个措施，主要是在服务上的措施。我们现在推出了三一五绿色服务，这个服务“三”是三个字，个是客户安装好之后48电话回访服务；第二个是客户有任何的疑问，出了问题我们48解决，负责回复；第二个就是“四不准”，就是我们的安装师傅到现场去安装，不准喝客户的水，不能抽客户的烟，不吃客户的饭，不要客户的礼品。

【房天下】：这个要求很严格了。

【好莱客衣柜周新辉】：对，然后第三个是“四注意”，就是在安装过程中，因为本身它是这种量身定做的衣柜，可能比较大，所以一定不能够刮伤客户的墙面、地板、天花，还有门框，这是“四注意”。还有第二大点就是“一”，“一”就是一年清洁一次。就是我们的客户，到时候会有专人针对满一年的客户，使用一年的客户，上门帮整体的清洁一次，做一个保养。“五个一”就是我们在去客户家安装的时候，我们是递一张名片，然后换上我们的鞋套，同时铺上我们的地板，另外我们自带一块抹布，提供的这种通检服务，这叫“五个一”。其实我们在服务这一块让客户感觉到买好莱客的东西不仅买了品质、品位，而且买了更好的服务，这个是我们对这个市场的做法。

【房天下】：好，很感谢周总接受我的采访。