3月16日，第23届国际名家具展在东莞厚街镇开幕，本届展会规模26万平方米，展馆增至10座，共有来自中国近20个省市地区及美国、日本、韩国、新加坡、意大利、德国、马来西亚等国家的近915家参展商，集中了市场八成以上的品牌以及近万海外买家。房天下家具频道派出百人记者团，进行现场实况报道，对话行业精英。
采访时间：2010年3月16日
采访嘉宾：耀邦家具事业部总经理 冷月
耀邦家具事业部总经理 冷月
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冷月：各方面不到位，浪费比较大。我们今年进的设备比较多，德国进了一些先进的设备流水线。
房天下：那花了多少钱能透露吗？
冷月：一条线要四五千万，这是点。第二点从材料来讲，我们一直讲环保，所以环保和高品质的原材料，我不清楚别人是怎么去用料的，我们的家具用20年没有问题的。我们一直以来都是走品牌路线，我们的承诺是终身维护，两年内只要有质量问题，无条件退换。在材料的应用方面，可能大家没有提出D3这个概念，或者没有这么热的时候，在前几年我们就一直在做这个实践。材料的运用我们同事也在逐步研究，比如说尽量怎么把石墨利用率给做高。原来利用率可能是50%，现在我们可以达到70%了，内部的建设作用比较大。低碳经济热门的话题，保护地球也是我们的一个责任，对于我们制造型企业来讲，的确，这是我们要考虑单位面积的产出率，原来（单积）很大，乱堆乱放的，也造成很大的浪费。单位建筑面积的产出率，单位人工的产能的上升，我认为这是中层的问题，才能够真正达到效果。因为作为我们来讲，我们很难讲说去种树，种草，植被，我们只能说在这方面下力气。但是卖同样的价格情况下，运用材料更高，成本更低，达到这种目的来我们的消费者。
房天下：今天展会有什么效果？现场订单的情况会有什么变化？
冷月：应该在我们意料之中。金融危机过后，中国人什么都不大，就是胆子大。金融危机都不能把我们怎么样，还有什么可以把我们怎么样。的人民都在沸腾，这一块，我相信今年会比去年卖得好，年后有几天冷，这个礼拜我们速度在往上飙了，成交量又在往上涨了。这个量价其升前途大，我认为逐步实现。
房天下：那这个行业又什么因素影响？
冷月：对，还有国家政策。是建材下乡，建筑下地做得很大。我来自于农村，这个房子盖得好大，500、600平方米，好多个房间。国家补贴了13块建材，挺好，花的钱就多了，就多点家具，把房子布置好。我认为国家的政策是有一定影响力的，所以今年展会势必很好。这对我们来讲，接的订单也会多。
房天下：但据我了解，有人说金融危机对我们家具行业的影响不是在2009年而是在2010年，也就意味着危机的影响会滞后，所以很多人担心2010年家具市场前景不是很好，您是怎么认为的呢？
冷月：我认为这种担心是多余的，是没有必要的。因为买的房子第二年装修，要用家具，今年家具好不好卖看两点，去年的房子卖得怎么样，不是今年的房子卖得怎么样，今年卖的房子以后，是不是要半年后才交钥匙给你，再过半年才装修，去年卖的好，今年肯定没有任何问题。
房天下：有些人看到家具行业2009年是比较繁荣了，2009年繁荣的市场是2007年的反高房成交量达下的基础。2008年的危机，它的延续可能会在2010年出现这种情况，应该不太可能有这种情况？
冷月：我不赞同的说法是2009年的繁荣是深圳的繁荣，我认为2009年的繁荣是一个假象，为什么这么说呢？金融危机来了，每个企业都在裁员，把人工赶走了，本来是2000人的企业，变1000人，市场跑了，1000人肯定做不了2000人的事，1000人只能做10000人的事，所以生意很好，功不可没，不是市场有多么好，而且企业产能降低了。没有跟他同步发展，GDP8%，他认为是负5%，负8%的产能规划去做正8%的事，你说他能不能不累呢？他很累啊。
房天下：可能是人原本的期望值太低了。
冷月：对，他原来的期望值低，所以造成了计划性否。
房天下：我听说这样一件事就是说今年年后的用工方，一个部门产能降低，今年是不是会看到这种情势产生？今年用工方有没有对你的企业造成影响？
冷月：所以我们投了5千万去买机器。原来加人就好了，现在加机器，这个用工方才是开始，我认为用工方在两年后会对中国有一个很大的促进，为什么呢？用工方你要多发工资，像我们企业一样，以前工作的平均工资一个月两千多块，现在三千多块了，导致什么呢？像我们企业两千多工人，以后每年的收入有5万块左右，4到5万块钱，原来是2到3万块钱，他有多余的钱了，他也是个消费者，他在这里做家具，他不可以搬回家去用，他要用就要掏钱，他没钱怎么掏，原来两、三万，没有钱，现在有钱了，他也掏得起了，所以我们去年年底很多工人自己买家具回家用。
房天下：培养了很多潜在的消费市场。
冷月：有，而且有很多，比如在我们工厂买比较，比市场买的很多。80后的要结婚，他干嘛不买。随着大家收入提高以后，中国是经济市场消费，是等边的一个三角形，越往下走，他的愿望就越大。我认为大家有钱了，家具这个低住 型，住的问题，房子和家具是联系起来的，有房子没家具怎么住？所以这才有必要，我认为只要有钱，一定会买家具。所以我不认为用工方是一个问题，当然用工方对有些企业是一个问题，比如资金、实力不够的，他没办法去买先进的设备、仪器。他怎么去实现，怎么去运用等这些问题，但是对于我们来讲，影响不是很大。
房天下：前期跟我们（勾总）沟通一些问题，就是也可以谈谈渠道推广这一块。耀邦今年的渠道推广可以说用一个（混大）来形容，您可不可以帮我们解释一下什么叫（混大）？这个渠道是怎么（混大）？比如说我们用固定的形象代言人，但是也会赞助一些电视剧对吗？就是有固定的形式跟各种赞助的形式互相掺和来用。
冷月：你是说品牌推广吗？
房天下：对，是品牌推广这方面的混大形式？
冷月：我相信每个品牌都会有自己的推广模式。对于今年来讲，我们主要是赞助了一部电视剧，这部电视剧和幸运，央视也看好它，也取得了央视的播放的负责。4月份开始会来播放，这部戏有价值，这不用讲，价值就有嫁妆，嫁妆就是家具。这一块体现了我们对家具的感觉，它是一个言情的电视剧，大家看了也会掉眼泪的一个戏。
房天下：女孩子比较喜欢这种电视剧。
冷月：对，所以用一些广告、赞助一起去推这个电视剧。这是我们对品牌的一个推广的载体。第二个载体就是世博，世博是一个国家工业和文明的一个展览会，相当于工业的奥运会一样，我们有幸在07馆去展示一下，的确对我们品牌推广作用会很大。
房天下：就是我们可能会借助一些大的事件来推广自己品牌，也有从影视方面来推广自己的品牌。这种传统的媒体，你怎么看待网络营销这一块？
冷月：网络营销很好，其实我们也有做电子商务。只是我们还没有尝到甜头而已，比较小心翼翼，当我们尝到甜头的时候，我相信砸一千万没问题。
房天下：只要你尝到这个甜头。我相信现在网络营销这一块，被很多大的企业所重视了，当然也有些企业已经用得很成熟，很成功了。我们也是希望更多的大型企业能够通过我们网络来达到品牌的推广。
冷月：这个有赖于你们多给我们灌输一些这种思想。让我们对它认识更全面一点，网络现在不是一个新的东西，在这一块我们的确没有尝到甜头，希望你以后有什么甜的东西跟我们分享一点。
房天下：我们也会经常打扰一下冷总的。还有一个问题，当前除了低碳问题之外，还有一个比较热的话题，就是“质量门”事件，面对这些质量问题的话，我们家具企业应该采取什么样的方式去面对？您比较赞成那种方式？
冷月：首先，我觉得危机再来攻关，就像羊丢了再来补牢一样，我认为不是不可以，但是会有很大的影响。首先国家的标准方面还是要去关注一下，不能只关注我们制造企业，原材料供应企业应该关注一下。我们以前经常讲，纳税我是很希望的，但是我纳税，你不纳税就没有竞争力了。希望国家的法律法规针对相关联的产业能够用真正的力度去执行。第二，我认为对于一个品牌来讲，也不能只看重一个短期的效益。像我们耀邦比一般的品牌贵200、300一点问题都没有，不会受太大的影响。你敢拍着胸脯跟老板说，我付的，多付200块钱没有问题，不要只为价格而去牺牲应有的品质，更不要因为降低成本来偷工减料或者用一些恶劣的材料来做这个事。
房天下：这可能是一个考验企业社会责任的问题。
冷月：的确是这样，眼前经济。其实你把它做好，多卖一点钱不会有问题。但如果你把它做不得不好，出了问题，这个问题就大了。所以我认为“质量门”事件很清明，我们耀邦目前还没有发生。但是我们也会更小心的面对这个问题。
房天下：这可不可以说是家具行业引起了越来越多消费者的关注，可能以前对食品的关注比较多，比如食品也会出现“质量门”事件，因为他们只对它关注。现在因为家具走入了寻常百姓家中，他才会去关注这个质量问题。如果没有大部分人的关注，它也不会引起这么多人去关注质量门事件。
冷月：我认为这样理解正确。中国是明知道“三不究”。因为大家有问题发生了，像我们以前做过儿童家具一样，用全实木来做，很多用板来做的，他说我也是合格的，当然对于儿童来讲很清穷。我当时就提这个问题，不是健康儿童通得过，就好，而且他身体不好的儿童也要通得过。
房天下：这个标准一定要规范。
冷月：对，标准规范的同时，还要考虑相对一帮人素质差一点人的需求。不一定是每个儿童都健康的，比如我对甲醇的含量1.5，可能正常的1.5没问题，但是身体不好的小孩1.2都会出问题，我们能不能做到1.0，甚至标出来，我这个含量在多少。用一些不同的身体素质的人也能满足他的需求。
房天下：现在家具行业有没有这样一个统一的标准来规定什么是环保？什么是不环保？
冷月：国家当然有一些各方面的标准，但是一个家具来讲，比如说油漆、板材、五金，它也要用几十种工业原料来制作，加在一起的时候，真的很难去监控。这个也是目前面对企业的一个问题，为什么？因为现在企业都做得很大，一年卖10个亿，20个亿，但是单位批量不是很大。每一具去抽检、去化验，时间也来不及，的的确确现在中国市场很多东西不是不想去做，而是做不到，比如说我们仓库放10个亿的产品，为什么做这么大的库存，消费者今天买了，明天就要，你没这个库存他去其他店去买，而且我们经销商来的时候，今天款还没有到，车已经在门口等了。像银行汇款一样，一汇过来就要装走了，它没有像国外一样，有一个订购期，有一个周期，还有一个批量，变化也大，所以因为市场的问题，很难去监控。至于每一个企业要不要把质量搞好，我认为是一个基本的要求。我们企业来讲，尽量用好的，合格的，甚至超标的，超过合格这个范围的材料去避免出现这种情况，一旦出现这种情况，可能千辛万苦投入数亿品牌的产品出来问题。
房天下：可能也会出现这种情况。你不可能说有哪个企业可以打保票，我东西都是合格的。如果一旦出现了这种问题的，企业应该站出来主动承认错误还是怎样？这种危机攻关您觉得？
冷月：首先以诚为本做生意。真的是企业的责任，我认为应该直接去面对。对于消费者来讲是无辜的，他花了钱买你这个东西应该是享受待遇的，如果不但没有享受反而把自己砸进去了，这个企业是要出来承担责任的。而且要及时出来承担责任，觉得身体状况有什么不好，及时的帮他解决，花点钱去治一治可能就好了。如果大家再拖，再僵，终对双方都很不利。
房天下：这次“质量门”事件，掌上明珠就是主动出来积极的面对解决这个问题，然后富之岛可能就没有那么及时，导致在面对这个危机的时候，掌上明珠处理得更好一点。
冷月：对，因为中国的老百姓都很朴实，也富有同情心。如果这个企业真正去承认自己的错误，或者发现自己的错误，改正自己的错误，他很容易去认同和理解。如果逃避就不是一个企业的作为，我认为那就是街边小摊的作为。如果一个品牌被这种老板做大做强了，我觉得迟早有会塌下去，如果不塌下去，我觉得老天就不公平了。
房天下：一个问题，这个展会有三个展，东莞、广州和深圳，您怎么看待这三个展会？我们耀邦在东莞参展，还会去广州和深圳参展吗？
冷月：因为我们是香港家协的副主席单位，所以这个是名家俱乐部和香港家协合作的，对我们作为一个重要成员，我们把这个作为大本营，对于广州深圳，目前我们还没考虑全打，但是如果按照规模，按照品牌影响力，历来的内销、外销、客商这个客流的统计，我认为名家具俱乐部这一块做的是的，我认为东莞本土企业何必舍近求远呢。
房天下：还是以东莞家具展为主的。
冷月：对。
房天下：好，谢谢您。
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