淋浴房钢化玻璃爆裂划出10厘米伤口 消费者获赔3万

天气冷了，本准备在家舒舒服服洗个热水澡，想不到才洗没多久，淋浴房的钢化玻璃就爆裂了，还在自己背部划出了一道10厘米的伤口。近日，在嘉兴海盐县工商局12315消费者申诉举报的调解下，消费者与经销商、厂家终达成调解协议，消费者小获得医疗费、误工费、护理费等补偿3万元。

洗澡时钢化玻璃爆裂 背部划出10厘米伤口

11月初的晚上，小在家洗澡，刚洗不久，淋浴房就发出一声巨响，钢化玻璃瞬间碎了一地，自己背部也出现剧烈疼痛，并且血流如注。家人听到小的呼救声，急忙将他送往县人民医院治疗。钢化玻璃的碎片在小背部划出了一道10厘米的伤口，缝了9针。

第二天，小的家人就向海盐县工商局12315寻求帮助。工作人员接到投诉之后，立即与经销商取得联系，一起赶到消费者家中，看到淋浴房里玻璃碎了一地，从卫生间到楼梯口都是斑斑血迹。厂家和经销商经过现场查看，承认淋浴房的钢化玻璃存在质量问题，在先行垫付5000元医药费后，让消费者伤愈出院之后再处理此事。

出院之后，小要求一次性补偿各类损失共计5万元，可是厂家和经销商多只愿赔偿2万元，双方差距过大，调解一度陷入僵局。经过多次协商，在12315工作人员的主持下，双方终达成调解协议，消费者小获得医疗费、误工费、护理费等补偿3万元。

钢化玻璃不是防爆玻璃 洗澡还需多加警惕

“钢化玻璃不等于防爆玻璃，有3％左右的自爆率，谁也不能保证其不爆裂。”钢化玻璃的生产厂家表示，钢化玻璃是将玻璃加热至高温，然后急速冷却，使玻璃强度成倍增强。然而，看似简单的工艺其实要求很严，一旦一个环节做得不到位，就会影响玻璃的钢化程度，导致不完全钢化甚至半钢化。

12315工作人员告诉记者，他们已经接到几起类似的淋浴房钢化玻璃爆裂的投诉，因此，消费者购买钢化玻璃，还是要找正规经销商，索要及产品合格凭证，一旦出现爆裂情况，也能得到妥善解决。

一家淋浴房的经销商说：“钢化玻璃爆裂除了其本身存在质量问题，使用不当、安装不当、温差太大也有可能导致钢化玻璃爆裂。”他提醒说，消费者在家中使用淋浴房时，要注意环境温差不要太大，先开浴霸，预热一下，提高室温，防止热水冲击导致玻璃淋浴房热胀冷缩而引起爆裂；淋浴房也应当设计得尽量宽松一些，以避免洗澡时外力击打到钢化玻璃，引起爆裂。

此外，也有经销商建议给钢化玻璃做贴膜处理，万一玻璃发生爆裂，可减少对人体的伤害。