美家乐地板为您开启美好新生活

他在地板行业耕耘历练多年，拥有深厚的从业履历和非同寻常的经营智慧；他是一位勤勉务实、低调做事的践行者，一直以来致力于企业“内功”的修炼，专注于品牌价值的提升。这位不事张扬“能见度”很低的地板界精英，就是深圳市美家乐建材有限公司总经理冯模武先生。

冯模武先生倾心打造的地板品牌“美家乐”，也深深刻上了他个人的“性格烙印”。虽然在品牌林立的地板行业，“美家乐”并不显山露水，但却以其的产品质量和内涵价值的品牌张力享誉市场，成为深受消费者青睐的地板品牌。冯模武和“美家乐”这种一脉相承的契合，为其品牌的发展与升级奠定了坚实基础。

十年成就品牌路

记者（以下简称“记”）：据我了解，“美家乐”是深圳市场上美誉度很高的一个地板品牌，在产品品质、规模实力等方面具有很多显性，但和其它的一线品牌相比，“美家乐”似乎并不张扬，请冯总首先对“美家乐”做一个介绍好吗？

冯模武（以下简称“冯”）：我们美家乐建材有限公司，是专业从事实木地板、实木复合地板和强化地板的研发、生产、销售、安装及售后服务一体化的综合型企业。目前我们在深圳各大建材卖场及周边的东莞等地区设有数十家专营店，产品主要应用于中楼盘、豪宅等家居空间及部分公共场所。

经过十年的积累发展，我们的企业规模和品牌竞争力已进入了一个新的、更高的层面。从硬件上讲，我们在深圳建有占地面积3万平方米的现代化工厂，并从德国、意大利、日本引进了各类木材加工先进设备及前沿技术；在“软实力”方面，我们从前期研发到生产销售及全程服务等各个环节，都拥有对企业忠诚度高、专业水准过硬、值得信赖的精英人才，建立了规范的现代化管理体系，这是我们立足市场、做强做大的宝贵财富。

记：通过冯总的介绍，我们认为“美家乐”地板作为一家有资历、有实力的地板品牌，在硬件设备、软实力等方面都走在了市场前列，有许多值得称道的亮点，可为什么在行业较少“抛头露面”呢？

冯：每个企业做产品、做品牌的理念和追求可能有所不同，在“眼球经济”时代，品牌的宣传推广是一件不可或缺的事情。但我个人认为，企业的发展、品牌的成长都需要一个过程，要根据不同阶段制定不同的市场营销策略和品牌发展规划。“美家乐”地板虽然形成了自己的经营特色和竞争，可在许多方面还需要培育企业“内功”、打牢品牌基础。所以我们在打造品牌的过程中，更加注重在产品质量提升、内部规范管理、营销网络建设、全程服务体系等方面下功夫，通过一点一滴的积累和扎扎实实地工作，用口碑与行动去赢得市场的认可。实践证明，通过我们的持续努力，“美家乐”地板在品牌美誉度、市场占有率、整体发展态势等方面均取得了满意的效果。

以品质和服务赢市场

记：产品品质是品牌的核心组成要素，能经得起市场检验的高质量产品，也是企业获得可持续发展的关键。在产品趋于同质化的今天，“美家乐”地板在产品质量方面都有哪些呢？

冯：包括地板在内的各个行业都有产品同质化的现象，但这是相对的。比如市场上的品牌地板和小作坊里生产的地板，从材质、制作工艺到出品质量都有本质的区别；品牌地板之间也在用料选择、工艺细节等方面存在一定的差异。

为保证“美家乐”地板产品的多元化和产品质量的稳定，我们从各地进口了天然的珍贵木材，先后与南美洲的巴西、巴拉圭、秘鲁及东南亚的印尼、马来西亚、缅甸等地的木材供应商建立了长期、友好的贸易合作关系。在生产制作过程中，我们从选材、干燥、分选、加工、上漆、分色一直到包装等几十道工序都严格把关，同时制定了严格的加工流程及工艺标准，并结合各地的气候差异因地制宜，大胆创新，精心研发出适合于不同区域的实木地板，坚决杜绝“不合格产品”进入市场。

记：完善的服务体系、高标准的服务质量是“美家乐”地板的一大“招牌”，请问冯总是如何打造“服务”这张制胜的？

冯：服务作为一种销售力，既能为企业创造经济效益又能提升品牌的美誉度和影响力，还能为客户创造价值。地板企业是较为特殊的服务性企业，地板在安装、维护、翻新等方面都有严格的技术要求，没有好的服务，再好的地板其作用价值也会大打折扣。

许多客户选择地板品牌时，已把服务质量优劣作为重要的选择标准，为此我们建立了、高效的服务体系，把为客户提供满意、迅捷、完善的服务作为企业发展的根本。如我们推出了安心、舒心、顺心、贴心、放心的“五心服务”，从产品质量、产品导购、铺装保养、设立服务热线等方面为消费者提供物超所值的服务。另外，凡购买“美家乐”系列产品的消费者，均可从购买之日起，通过售后服务系统成为“美家乐”的性会员。我们郑重承诺为其保修一年并提供终生维护服务，让消费者无后顾之忧。可以毫不夸张地说，“美家乐”地板已成为地板行业服务和规范经营的典范，曾被国内多家机构联合推介为“30家木地板质量、服务、信誉保障品牌”。

着力升华品牌价值

记：我们注意到，“美家乐”今年的动作似乎非同寻常，这是否意味着“美家乐”对品牌的发展有了更高的追求？

冯：经过十年的发展积累，“美家乐”已具备了品牌升级的条件，尤其是在经济大势不明朗、市场竞争加剧的情况下，逆水行舟不进则退。所以，今年我们将通过整合资源在品牌宣传推广、品牌形象提升等方面有所突破，

随着“美家乐”东莞店、国安居龙岗专卖店等新店的相继开业，以及国安居八卦岭店的即将开业，我们会进一步加大市场营销力度，提高产品市场占有率。同时也会结合活动加强设计师渠道的拓展，巩固与装饰设计公司的紧密合作关系。“美家乐”作为深圳市地板专业委员会常务理事单位和深圳地板行业自律联盟“诚信经营自律企业”，我们将一如既往发挥品牌地板对市场的示范作用，以精品地板和精细服务全面满足消费者的需求，为消费者开启美好新生活！

记：祝冯总如愿所偿，祝“美家乐”再创辉煌！