如何更好发挥国安居橱柜示范基地效应

纵观深圳各类建材经营卖场，近几年来的经营投诉记录，不难发现恶意欺诈，消费者盲目消费的现象相当普遍。大量假冒伪劣产品充斥市场，不仅严重侵害了广大消费者的权益，同时也损害了注重品牌建设与产品质量的正规厂商的合法权益。值“深圳品牌橱柜规范经营国安居示范基地”成立营运之际，记者就如何发挥橱柜示范基地的效应采访了国安居装饰建材连锁总经理刘敦权先生。

刘敦权总经理表示，深圳国安居装饰建材连锁是中国航天科技集团成员企业，自2003年成立以来一直坚持“专业化、品牌化、规模化”的经营之路，是深圳国有装饰材料市场，亦是深圳、新型、专业化的建材连锁大卖场。经过多年的发展与积累，国安居良好的品牌形象已深入消费者心中，深受深港市民信赖，在业内也已成为深圳建材市场专业经营、诚信经营、品牌经营的一面旗帜，是在橱柜经营方面，国安居成立初就以专业经营瓷砖和橱柜作为强有力的市场定位，六年来“深圳陶瓷城”和“深圳橱柜城”赢得了消费者良好的口碑。此次能与深圳市橱柜协会共建“深圳品牌橱柜规范经营国安居示范基地”可以更好发挥橱柜示范区作用，国安居首先是在选择品牌进驻时，实行强化入场品牌准入制度，要求提供相关资质证明资料数十份，包括：商标注册、产品合格证、工商营业执照、获奖证书等，在源头上保证产品质量和实力商家入场。

其次是在产品营销上，要求统一使用国安居完整规范、具有法律效力的销售合同，并依照合同的规定提供相关的产品和服务，确保消费者合法权益。销售服务上国安居设立导购咨询台，为有需求的顾客提供购买建议、引导顾客科学合理消费，微笑服务解决购物难题，与顾客建立良好的客户关系。

第三是售后服务方面，设立专门的售后客服部门对顾客进行定时回访，对每一单交易及时进行售后服务跟踪，并监督强调商户及时准点交货，安全快速安装，免费提供服务等措施。

就是全力深圳市橱柜协会共同监督其执行各橱柜品牌《诚信自律公约》承诺条款，并抵制打击不法商家，反对一切有损行业信誉的行为，以实际行动构建橱柜行业‘共信圈’。

刘敦权还表示，国安居橱柜示范基地是深圳市橱柜协会重点打造的“橱柜形象”企业，也是国安居在橱柜经营方面再一次的跨越和延展升华，是即“深圳橱柜城”之后的又一力作。为此，国安居将遵循“品质先行，服务至上”的原则，以消费者为本，有力发挥橱柜经营示范作用，重点打造橱柜经营“金字”招牌，力争使国安居橱柜示范区成为深圳橱柜行业服务的榜样。